Medewerker Frontoffice Cliëntbureau

De procedure is gesloten. Het heeft geen zin meer om te reageren. Naar onze actuele vacatures >
Introductie 
Voor onze Frontoffice Cliëntbureau zijn wij per direct op zoek naar een Medewerker voor 24-32 uur per week. Voor in ieder geval tot 1 september 2019. Gezien de ontwikkelingen binnen het team en de organisatie is het niet ondenkbaar dat de functie ook na die datum beschikbaar is en blijft.
De functie 

De medewerker Frontoffice Cliëntbureau is onderdeel van de afdeling Klantbelang van de serviceorganisatie van Philadelphia. De Frontoffice Cliëntbureau is ‘de voordeur’ van Philadelphia waar informatie wordt gegeven over de ondersteuning die Philadelphia kan bieden. Bijvoorbeeld advies of informatie over wonen, (leren) werken, dagbesteding, opvang of logeren op een van de 515 locaties van Philadelphia.

Je werkzaamheden bestaan uit:

  • Telefonisch contact met cliënten, verwanten, verwijzers en collega’s t.b.v. het aanmeldproces.
  • Klanten telefonisch met verschillende afdelingen doorverbinden.
  • Registreert en verwerkt gegevens in de geautomatiseerde systemen, zoals het ECD en Costumer Relationship Management (CRM) en verzorgt de eventueel benodigde in- en of externe follow up hiervan (zoals het rappeleren aan opgevraagde informatie, zoals medische gegevens, testuitslagen en indicaties).
  • Registreert (aan)vragen en verwerkt deze tot een door de Zorgconsulent beoordeelbaar dossier, in het kader van de uiteindelijke intake.
  • Beheert en onderhoudt de Belangstellingslijsten en Wachtlijsten voor de locaties van Philadelphia.
  • Voert overige, binnen het Cliëntbureau voorkomende, administratieve - en algemene kantoorwerkzaamheden uit.
Wij vragen 
  • Kennis van- en er ervaring met geautomatiseerde (kantoor) werkzaamheden (zoals o.a. ‘Office’).
  • Affiniteit met ondersteuningsprocessen binnen de (Gehandicapten-) Zorg en zorggerelateerde wet- en regelgeving.
  • Bij voorkeur kennis van- en ervaring met het werken met een CRM-systeem en een elektronisch cliënten dossier (ECD).
  • Bij voorkeur ervaring in de (gehandicapten) zorg.
Arbeidsvoorwaarden 
Bij Stichting Philadelphia Zorg is de CAO Gehandicaptenzorg van toepassing. De functie is ingedeeld in functiegroep 40. Verder bieden we goede secundaire voorwaarden, zoals deelname aan het pensioenfonds PFZW, vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering.
Solliciteren 

Stuur jouw cv met een motivatie aan [email protected]. Je krijgt een persoonlijke bevestiging binnen drie werkdagen nadat wij je sollicitatie hebben ontvangen. Binnen twee weken komen we terug met een inhoudelijke reactie. Dan hoor je dus of je wel of niet doorgaat naar de volgende ronde. Je wordt dan uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek of we lichten toe waarom andere sollicitanten de voorkeur kregen. Wij vinden interne mobiliteit belangrijk. Daarom kiezen wij bij gelijke geschiktheid voor een interne sollicitant.

Meer informatie 
Voor meer informatie kan je contact opnemen met Marijke Kerkhove op telefoonnummer: 06-22508278.
Het eerste kennismakingsgesprek is gepland op 
maandag 7 mei 2018
Abonneren op Vacatures Philadelphia Zorg
Nieuwe intensieve zorglocatie in Vierhouten
Wil jij werken in een nieuw huis, nieuw team, met nieuwe bewoners in een prachtige bosrijke omgeving?
Lees meer >
10-07-2018
Het beste uit jezelf
Het beste uit jezelf, voor het beste uit de ander. Dat maakt werken bij Philadelphia zo waardevol.
Lees meer >
03-07-2018