Medewerker Servicedesk Communicatie

De procedure is gesloten. Het heeft geen zin meer om te reageren. Naar onze actuele vacatures >

Voor onze Servicedesk zijn wij op zoek naar een medewerker voor 32 uur per week met als aandachtsgebied Communicatie.

De functie 

Als medewerker Servicedesk met aandachtsgebied Communicatie ben je verantwoordelijk voor de juiste beantwoording van vragen omtrent Communicatie. We hebben een stevige ambitie: we willen in onze dienstverlening de verwachting van onze klant overtreffen. Om dat te kunnen waarmaken zit dienstbaarheid in je genen en weet je dat te combineren met je professionele Communicatie achtergrond: je weet tot de kern van de vraag te komen en een oplossing te bieden voor wat de klant nodig heeft. Jouw drive is er voor te zorgen dat collega’s op locaties zich maximaal kunnen focussen op onze cliënten. Dit doe je door er te zijn op het moment dat zij je nodig hebben, juist op dát moment jouw kennis en ervaring te delen. Jouw expertise en handelen maakt het vanzelfsprekend dat collega’s je gaan bellen. Je werkt volgens de principes van Philadelphia: regelarm, Hostmanship, gericht op ontwikkeling van de ander; de vraagsteller ondersteunen het beste uit zichzelf te halen. De vragen komen binnen via de telefoon, e-mail en TOPdesk. Focus op het behalen van de juiste service en klantvriendelijkheid, en de operationele KPI’s is essentieel. Op deze afdeling zal er veel aandacht zijn om met het team samen te werken aan continue procesoptimalisatie. Werktijden zijn tussen 08.30 – 17.00 uur.
 

Wij vragen 

Jij hebt een HBO werk- en denkniveau met een Communicatie achtergrond en een aantal jaren ervaring binnen het Communicatie vak. Je weet wat bedoeld wordt met ‘excellente service’. Een Servicedesk is per definitie een dynamische en levendige omgeving. In zo’n omgeving kun je je goed concentreren en voel je je thuis. In je werk is het voor jou vanzelfsprekend om collega’s goed te woord te staan en is het je 2de natuur om ze wegwijs te maken en ze te helpen. Je werkt en communiceert pro actief, met humor en bent geduldig, vriendelijk, hulpvaardig, stressbestendig en oplossingsgericht. Je bent flexibel, creatief en toont initiatief en aanpassingsvermogen in een sterk veranderende omgeving.
 

Arbeidsvoorwaarden 
Bij Stichting Philadelphia Zorg is de CAO Gehandicaptenzorg van toepassing. De functie is ingedeeld in functiegroep 45. Verder bieden we goede secundaire voorwaarden, zoals deelname aan het pensioenfonds PFZW, vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering.
Solliciteren 

Stuur jouw cv met een motivatie aan [email protected]. Je krijgt een persoonlijke bevestiging binnen drie werkdagen nadat wij je sollicitatie hebben ontvangen. Binnen twee weken komen we terug met een inhoudelijke reactie. Dan hoor je dus of je wel of niet doorgaat naar de volgende ronde. Je wordt dan uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek of we lichten toe waarom andere sollicitanten de voorkeur kregen. Wij vinden interne mobiliteit belangrijk. Daarom kiezen wij bij gelijke geschiktheid voor een interne sollicitant.
 

Meer informatie 
Paula Beek, Managementassistent, [email protected]
Abonneren op Vacatures Philadelphia Zorg
Nieuwe intensieve zorglocatie in Vierhouten
Wil jij werken in een nieuw huis, nieuw team, met nieuwe bewoners in een prachtige bosrijke omgeving?
Lees meer >
10-07-2018
Het beste uit jezelf
Het beste uit jezelf, voor het beste uit de ander. Dat maakt werken bij Philadelphia zo waardevol.
Lees meer >
03-07-2018